请点选官网左上角的「帐号」>「注册」，填写姓名、Email 与密码即可完成注册，正式成为 地球人 会员。

不需要，完全免费！只需一分钟即可注册，立刻展开专属的太空旅程。

成功注册后，您将可享有：

1.赚取任务点数（YUYU CASH）

2.参与专属限时活动

3.解锁会员专属优惠与生日礼遇

4.随等级提升，解锁更多宇宙特典！

我们的会员制度以星际旅程为灵感，设有四个等级：

1. 地球人：注册即加入
2. 太空人：达成消费门槛即可升级
3. 火星人：专属于最忠诚的顾客
4. 宇宙人：最高荣誉等级

每完成一项任务（如下单、参加活动、提交评价），即可累积 YUYU CASH。当达到指定门槛时，系统会自动升级您的会员等级。

请在登入页面点选「忘记密码」，系统将会寄送重设连结至您的注册信箱。

YUYU CASH 可于结帐时折抵消费金额（依当期活动规则为准）。

请登入会员帐号，进入【帐号中心 > 订单明细】，即可查看最新状态。若有其他问题，欢迎联系客服团队。

仅限于商品出货前取消。若订单已进入出货流程，恕无法取消。

若订单尚未出货，请先取消订单，并重新下单填写正确资讯。

在促销期间或新品上架时，部分商品可能因物流安排而采分批出货。我们会优先配送可立即出货的商品，其他商品将于准备完成后另行寄送，并透过 Email 通知您最新进度。

我们提供 7+7 天退货政策。 商品必须保持全新、未使用，并附上完整的原始吊牌与包装 才符合退货条件。完整细节请参考我们的《退货政策》。 目前，换货仅限门市服务。 若为线上购买，请先办理退货，再重新下单购买所需商品。

可以，若选择转为 YUYU CASH，可于线上与门市使用。

若您选择将退款存入 Star Account，我们将依单笔订单的总金额，额外加赠 3% YUYU CASH。

1.出货前取消订单：退款将于 30 日内退回至原支付方式（实际入帐时间依各银行流程为准）。

2.退货退款：于退回商品检验完成后，30 个工作天内完成退款。

若超过此时间仍未收到退款，请联系客服中心。

是的，我们提供多数国家的国际配​​送。单笔订单满 USD $350 可享免运优惠。更多资讯请参阅【配送政策】。

依地区不同，平均约需 3–7 个工作天。请参考【配送政策】或结帐页面的预估到货日。

一旦您的订单出货，系统将自动寄送一封 Email，内含物流追踪编号，请留意您的收件匣。

若您已注册成为会员，也可登入 YUYU ACTIVE 帐号，于「我的订单」中查看最新配送状态。

实际配送时间可能受第三方物流或当地海关影响。我们建议您提前下单，以避免延误。

请联系客服中心 service@yuyu-active.com ，我们将尽快协助处理。

请确认卡号与帐户资讯是否正确。若问题持续，建议联系发卡银行，或尝试其他付款方式。

我们接受：

1.信用卡 / 签帐卡：Visa、MasterCard、Amex、JCB、UnionPay

2.数位钱包：Apple Pay

3.分期付款：Klarna、Afterpay（仅限部分地区）

折扣码为一次性使用，若退货该折扣即视为使用完毕，无法重复使用。若有使用 YUYU CASH，系统会自动退回折抵金额。

每笔订单仅能使用一组折扣码，无法叠加使用。

请参考各商品页面中的「size guide」。

所有商品照片均经专业拍摄。因萤幕显示不同，可能会有轻微色差，该差异不属于瑕疵。

请查看商品页面上的补货通知或预计到货时间。

请于收到商品 7 日内提出退货申请，并提供订单资讯。我们将立即协助退款。若超过期限，恕无法受理。

请将不同订单的商品分别打包，并标注正确订单号，以免影响退款流程。

依当地法规，关税及进口税需由收件人向海关或物流业者缴纳，费用需于包裹到货时自行支付。

请参阅【退货政策】。退货需由顾客自行安排可追踪的物流服务并提供追踪码。运费与相关税金由顾客自行负担。