請點選官網右上角的「帳號」>「註冊」，填寫姓名、Email 與密碼即可完成註冊，正式成為 地球人會員。

不需要，完全免費！只需一分鐘即可註冊，立刻展開專屬的太空旅程。

成功註冊後，您將可享有：

1.賺取任務點數（YUYU CASH）

2.參與專屬限時活動

3.解鎖會員專屬優惠與生日禮遇

4.隨等級提升，解鎖更多宇宙特典！

我們的會員制度以星際旅程為靈感，設有四個等級：

1. 地球人：註冊即加入
2. 太空人：達成消費門檻即可升級
3. 火星人：專屬於最忠誠的顧客
4. 宇宙人：最高榮譽等級

每完成一項任務（如下單、參加活動、提交評價），即可累積 YUYU CASH。當達到指定門檻時，系統會自動升級您的會員等級。

請在登入頁面點選「忘記密碼」，系統將會寄送重設連結至您的註冊信箱。

YUYU CASH 可於結帳時折抵消費金額（依當期活動規則為準）。

請登入會員帳號，進入【帳號中心 > 訂單明細】，即可查看最新狀態。若有其他問題，歡迎聯繫客服團隊。

僅限於商品出貨前取消。若訂單已進入出貨流程，恕無法取消。

若訂單尚未出貨，請先取消訂單，並重新下單填寫正確資訊。

於促銷期間，因庫存因素，部分商品可能延遲出貨。我們會優先配送現貨，其他商品待到貨後再另行寄送，並以 Email 通知您。

我們提供 7+7 天退貨政策。退回商品需保持全新、未使用狀態，並附上完整吊牌及原包裝。詳細規範請參閱【退貨政策】目前僅提供門市換貨服務。

線上購買若需更換商品，請先退貨，再重新下單。

可以，若選擇轉為 YUYU CASH，可於線上與門市使用。

若您選擇將退款存入 Star Account，我們將依單筆訂單的總金額，額外加贈 3% YUYU CASH。

1.出貨前取消訂單：退款將於 30 日內退回至原支付方式（實際入帳時間依各銀行流程為準）。

2.退貨退款：於退回商品檢驗完成後，30 個工作天內完成退款。

若超過此時間仍未收到退款，請聯繫客服中心。

是的，我們提供多數國家的國際配送。單筆訂單滿 USD $350 可享免運優惠。更多資訊請參閱【配送政策】。

依地區不同，平均約需 3–7 個工作天。請參考【配送政策】或結帳頁面的預估到貨日。

一旦您的訂單出貨，系統將自動寄送一封 Email，內含物流追蹤編號，請留意您的收件匣。

若您已註冊成為會員，也可登入 YUYU ACTIVE 帳號，於「我的訂單」中查看最新配送狀態。

實際配送時間可能受第三方物流或當地海關影響。我們建議您提前下單，以避免延誤。

請聯繫客服中心 service@yuyu-active.com ，我們將盡快協助處理。

請確認卡號與帳戶資訊是否正確。若問題持續，建議聯繫發卡銀行，或嘗試其他付款方式。

我們接受：

1.信用卡 / 簽帳卡：Visa、MasterCard、Amex、JCB、UnionPay

2.數位錢包：Apple Pay

折扣碼為一次性使用，若退貨該折扣即視為使用完畢，無法重複使用。若有使用 YUYU CASH，系統會自動退回折抵金額。

每筆訂單僅能使用一組折扣碼，無法疊加使用。

請參考各商品頁面中的「Size Guide」。

所有商品照片均經專業拍攝。因螢幕顯示不同，可能會有輕微色差，該差異不屬於瑕疵。

請查看商品頁面上的補貨通知或預計到貨時間。

請於收到商品 7 日內提出退貨申請，並提供訂單資訊。我們將立即協助退款。若超過期限，恕無法受理。

請將不同訂單的商品分別打包，並標註正確訂單號，以免影響退款流程。

依當地法規，關稅及進口稅需由收件人向海關或物流業者繳納，費用需於包裹到貨時自行支付。

請參閱【退貨政策】。退貨需由顧客自行安排可追蹤的物流服務並提供追蹤碼。運費與相關稅金由顧客自行負擔。