Return & Refund Policy
任務裝備出現問題？我們會支援你返回基地。
我們致力於為每位太空人提供最合身、最動感的裝備，但若你收到的商品有問題（嚴重瑕疵），我們提供明確且友善的退貨機制，協助你完成返航任務。
除了宇宙線上艙站，YUYUACTIVE 也將在地球開設實體補給站。若你是在我們的 官方實體門市購買商品，也可啟動返航申請，但任務規則略有不同，請參考以下說明：
我可以退貨嗎？
實體門市購買商品後，恕不提供退現金或刷退服務，但你可於 購買日起 7 天內 憑發票與完整商品申請以下兩種方式之一：
尺寸不合可退換同款同色其他尺寸（僅限換一次）
申請退換為 YUYU cash（可於門市或線上使用）
若超過 7 天，恕無法受理返航任務。
門市退貨條件 為確保星艦資源正常運作，實體門市僅接受下列退換條件之商品：
1. 商品未使用、未下水、無修改
2. 吊牌與包裝完整、無氣味與汙漬
3. 請提供當日或當次消費之原始發票或收據
4. 僅限於原購買門市辦理退換
無法受理退貨之情況 以下狀況無法啟動實體門市返航流程：
1. 無法提供購買憑證（發票或電子收據）
2. 商品已有使用痕跡或異味
3. 吊牌已拆、包裝缺損
4. 貼身衣物、配件、折扣超過 40% 的商品
5. FINAL SALE 或活動贈品
實體店購物提醒
1. 門市退換流程僅適用於門市購買商品，不適用於線上訂單
2. 若需退貨網購商品，請依照「線上退貨程序」辦理
3. 門市贈品或加價購商品，退換時需一併攜回，否則將以原價計算補差額
門市協助聯絡資訊
若你在實體艙站遇到返航困難，可請門市隊員協助處理。
或洽官網客服支援中心。
美加地區：
紐約時代廣場站---航行中，敬請期待～
紐約第五大道站---航行中，敬請期待～
紐約法拉盛站---航行中，敬請期待～
洛杉磯站---航行中，敬請期待～
舊金站---航行中，敬請期待～
邁阿密站---航行中，敬請期待～
加拿大渥太華站---航行中，敬請期待～
加拿大多倫多站---航行中，敬請期待～
歐洲地區：
巴黎8e arrondissement站---航行中，敬請期待～
巴黎Le Marais站---航行中，敬請期待～
倫敦金融城站---航行中，敬請期待～
柏林Charlottenburg站---航行中，敬請期待～
馬德里Salamanca站---航行中，敬請期待～
巴塞隆納Eixample站---航行中，敬請期待～
亞洲地區：
台北信義站---航行中，敬請期待～
台北中山站---航行中，敬請期待～
台中七期站---航行中，敬請期待～
台南新天地站---航行中，敬請期待～
高雄左營站---航行中，敬請期待～
上海浦東站---航行中，敬請期待～
北京SKP站---航行中，敬請期待～
廣州太古匯站---航行中，敬請期待～
深圳K11站---航行中，敬請期待～
成都站---航行中，敬請期待～
香港K11站---航行中，敬請期待～
新加玻Ion Orchard站---航行中，敬請期待～
東京海港站---航行中，敬請期待～
大阪心齋橋站---航行中，敬請期待～
首爾弘大站---航行中，敬請期待～
吉隆玻pavillian站---航行中，敬請期待～
濱城Gurney Paragon站---航行中，敬請期待～
孟買站---航行中，敬請期待～
德里站---航行中，敬請期待～
班加羅爾---航行中，敬請期待～
泰國Sukhumvit站---航行中，敬請期待～
印尼Grand Indonesia 站---航行中，敬請期待～
菲律賓SM站---航行中，敬請期待～
越南Royal City站---航行中，敬請期待～
中東地區：
Dubai mall 站---航行中，敬請期待～
線上退貨政策｜返回基地協議
7+7天 退貨機制
我們接受符合以下條件的退貨申請：您需於收到商品後 7 天內提出退貨申請，並於申請核准後7 天內完成退貨寄回程序。
請確保你的返航裝備符合以下退貨條件：
1.商品為全新未使用，未經洗滌、修改或下水
2.商品與所有配件、吊牌、原包裝完整無損
3.無明顯使用痕跡或氣味（如香水、體味、煙味等）
4.每張訂單最多接受 5 件商品的退貨
5.非折扣超過 40% 或 FINAL SALE 出清商品（除非商品有明顯瑕疵）
以下情況恕無法受理退貨：
1. 超過申請時效
2. 商品已使用、洗滌、染汙或有異味
3. 吊牌已拆除或包裝破損
4. 缺少配件或贈品未一併退回（未退贈品將以原價扣款）
5. 貼身衣物（如內衣褲、泳衣）、飾品（耳環、髮飾）等
6. 加工商品（如印字、刺繡、修改）
7. 客製化訂單
8. 組合商品退貨導致活動資格失效者
以下不屬於瑕疵：
1. 線頭、釦眼未開、可自行縫補的釦子
2. 尺寸誤差 ±1–2cm 為合理範圍
3. 輕微染料氣味、照片色差、個人期待落差
4. 花些微不均、膠印細點脫落
目前我們不提供尺寸或款式間的換貨服務，請詳閱尺碼表後再下單。
如需其他裝備，請退貨後重新下單，我們會為你加速出貨！
1. 登入會員中心 > 訂單明細 > 點選「申請退貨」
2. 系統將提供退貨地址（請勿寄回包裹上的寄件地址，那只是臨時太空站）
3. 請於收到地址後 7 天內 寄出包裹
4. 請自選有追蹤功能的物流，並提供追蹤編號
5. 若途中包裹遺失或遭黑洞吞噬，YUYU 恕不負責
每件退貨商品將收取3.99 美元的補貨費 （設備需要在重新登機前進行快速調整）。
原始 運費 和 運輸保障 不予退還（任務起飛後，燃料已耗盡）。
請選擇可追蹤的運送方式並提供追蹤號碼（不提供退貨標籤）。
退貨 運費和關稅 必須由客戶負擔。
當退貨商品成功返航並完成檢驗，我們將於 30個工作日內將退款退回原支付方式（依個家銀行作業時間）
若選擇退至星際帳戶，我們將加贈 10% YUYU CASH
若商品不符合退貨條件，因運費及關稅問題將不再重新寄回且退款，請確認符合退貨條件再申請退貨。
系統將啟動警戒模式
為維護每位太空人的返航權益，若偵測到以下異常退貨行為三次（含）以上，我們將啟動帳號限制程序，並列入黑洞名單（停權處理）：
1.多次無故或惡意退貨申請。
2.未依流程操作（超時寄出、資料不全等）。
3.提交不符合退貨條件的商品。
如果我們無法與你取得聯繫，且在核准後 7 日內仍未完成寄件，該退貨申請將視為自動放棄，並不再具備退款資格。
如需退貨協助或問題釐清，請發送訊號至官網客服中心，我們將於 1–2 個地球工作日 內回覆你。